CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société B-KEO et gérant le site https://b-keo.fr et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet https://b-keo.fr dénommée ci-après « l’acheteur » ou « le client ».

Article 1. Objet 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre B-KEO et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet https://b-keo.fr. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site https://b-keo.fr est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes. 

La société B-KEO conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Produits 

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site https://b-keo.fr de la société B-KEO, dans la limite des stocks disponibles. La société B-KEO se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés dans le site https://b-keo.fr est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.

Article 3. Tarifs 

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société B-KEO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés.

Article 4. Commande et modalités de paiement 

Avant toute commande, l’acheteur peut soit commander en tant qu’invité, soit s’il le souhaite créer un compte client sur le site https://b-keo.fr. La case « créer un compte » est à cocher directement depuis la page validation de la commande au moment de remplir ses coordonnées. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de son adresse mail et de son mot de passe. La société B-KEO propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix :

– Paiement sécurisé par Paypal, par carte bancaire ou via Google Pay: l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix :« Paiement par Paypal » ou « Paiement par carte bancaire » ou via « Google Pay ». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton «Confirmer ma commande». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée PAYPAL ou de carte bleue personnelle ou de Google Pay afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte Paypal ou par carte bancaire ou Google Pay est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé et effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. 

Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société B-KEO lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter la société B-KEO, il peut le faire par email à l’adresse suivante : contact@b-keo.fr.

Article 5. Réserve de propriété 

La société B-KEO conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 6. Rétractation 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent impérativement être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage intact permettant leur remise en vente. Les frais de retour restent à la charge exclusive du client.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, tout produit cosmétique ouvert, utilisé, détérioré ou dont l’emballage aurait été altéré ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.

Le non-retrait d’un colis en point relais ou locker dans les délais impartis par le transporteur ne constitue pas l’exercice du droit de rétractation. Les conditions applicables à ces situations sont précisées dans la rubrique Livraison des présentes CGV.

Article 7. Livraison 

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. L’expédition des colis est généralement effectuée le jour même ou dans un délai maximum de 72h ouvrées après validation de la commande. Toutefois, ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité, d’opérations promotionnelles, de lancement de produits ou en cas d’afflux important de commandes.

La livraison est assurée entre 2 et 14 jours selon le transporteur choisi. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature ainsi que par Mondial Relay. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société B-KEO pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur ou en point relais qu’il aura préalablement choisi. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les commandes effectuées via Mondial Relay nécessitent de se rendre au point relais en possession d’une pièce d’identité valide dans un délai de 5 jours en point relais ou en Locker après réception du colis.

En cas de non-retrait d’un colis dans le délai imparti par le transporteur, celui-ci sera automatiquement retourné à l’expéditeur.
Aucun remboursement ne pourra être effectué dans cette situation. En raison de la nature cosmétique et des règles d’hygiène applicables à nos produits, les articles retournés ne peuvent être remis en vente après retour transporteur.
Le client pourra toutefois demander une nouvelle expédition de sa commande, sous réserve du règlement préalable des nouveaux frais de livraison.
Le non-retrait du colis relevant de la responsabilité du client, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et de son contenu au moment de la livraison.

Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société B-KEO.
En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Article 8. Garantie 

Tous les produits fournis par la société B-KEO bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société B-KEO qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par email à l’adresse suivante : contact@b-keo.fr. 

Article 9. Responsabilité 

La société B-KEO, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10. Propriété intellectuelle 

Tous les éléments du site https://b-keo.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société B-KEO. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Article 11. Données à caractère personnel

La société B-KEO s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : contact@b-keo.fr

Article 12. Règlement des litiges 

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. 

Dans le cas d’un litige ou d’une réclamation, l’acheteur contactera en priorité le service client de la société B-KEO pour obtenir une solution amiable. 

Cependant si aucune solution n’est trouvée avec le Service Client, toute juridiction française se référant au droit français est apte et compétente à traiter le litige. 

Le client est informé qu’il peut recourir à la plateforme de résolution en ligne des litiges destinée à recueillir les éventuelles réclamations de consommateurs à la suite d’un achat en ligne.